QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS DE FACTURATION OU D’EXPÉDITION ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos coordonnées de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@premiumware.shop le plus tôt possible au cours de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous serons en mesure de l’expédier à la nouvelle adresse. Toutefois, si le colis a déjà été expédié, les informations relatives à l’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal et Stripe.

Comment puis-je savoir si mon paiement a été reçu ?

Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un courriel de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également vous rendre sur le site www.premiumware.shop et vous connecter à votre compte client pour vérifier l’état de votre commande à tout moment. Si greyeoneshop a reçu le paiement, l’état de la commande affichera “Processing”.

Fournissez-vous une facture ?

Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été compensé, la facture vous sera envoyée par courrier électronique.

Comment puis-je connaître le montant des frais d’expédition ?

veuillez lire notre page sur la politique d’expédition pour plus d’informations.

Si je souhaite faire un achat cadeau. Pouvez-vous envoyer mon achat à une autre adresse ?

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une autre adresse.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois que nous avons expédié votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d’expédition dans les 24-48 heures par e-mail pour suivre votre commande.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
*Si vous venez de recevoir un avis d’expédition, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.

Où se trouve mon courriel de confirmation ?

Si vous avez un quelconque souci avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@premiumware.shop et elle sera heureuse de vous aider. La plupart des courriels reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable.

HZPRM STORE
Logo
Enable registration in settings - general
Shopping cart